⚡叶勇文案百科,文案咨询师,微信:68728109 文案百科 叶勇文案百科:当客户反复要求你改稿时,你会怎么办?

叶勇文案百科:当客户反复要求你改稿时,你会怎么办?

当客户反复要求你改稿时,你会怎么办?

项目合作尽量采取合同制,或者第三方担保机构。一切不在需求范围内的改动或者增加,坚决否决,不能心软。先出效果图,给客户检查。一旦确定效果图,完全按照效果图来实施。客户的后期改动,如果与效果图差距太大,可以采取稍微强硬点的语气拒绝。如果有可能,要求客户那边找个人参与这个项目的前期开发。

如果客户的需求不合理,就应该尽量和客户解释哪里不合理,合理的情况下应该是怎么样的。要让客户理解为什么不合理。如果实现他不合理的需求,等以后客户明白过来时,还会要求改的。

如果客户的变更影响到了目前的版本进度,超出了合同的需求,那么你应该专业地书面提交变更方案设计,人工时,产生费用,对目前版本的影响,交付时间变更,以上要详细告知客户,由客户来决定是否要变更。如果客户非要坚持变更,还要保证工期,那么和用户一起分析需求的优先级,应该把哪些功能砍掉或者在后续的版本中完成。

首先,看这个需求变更是否合理。如果合理,那么是肯定要变的。其次,如果同一个地方他反复变更需求,那么就要想是不是客户自己根本没有明确想要什么。这时候就该缓缓,等客户想清楚了再定。

同样是一个地方他反复变更需求,也有可能是你拿出的东西并不是他想要的,这时候就要尽量引导客户把需求描述清楚,然后在理解客户想表达的意思的情况下,抽象出结果,再确认。

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作者: 叶勇

我是叶勇,80后连续创业者。

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