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叶勇文案百科:在职场中,倾听和提问,哪个更重要?

在职场中,倾听和提问,哪个更重要?

我觉得在职场中,倾听比提问更重要,只有先学会倾听,我们才能了解到同事、上司、客户的需求,才能提出有意义的意见。学会倾听其实是一门艺术,是一个学习的过程。我们在职场中磕磕绊绊,学会倾听会成为我们在职场中游刃有余的一把利器。

在职场中,学会倾听会让你跟他人的相处更加融洽。比如说你的同事做错了事情,被领导批评了,这时候你不应该再去批评他。你可以安静地倾听他的话,听完之后再跟他分析哪个环节错了,下次不会再犯。这样你可以收获一个朋友,还能锻炼自己倾听的能力。

在职场中要学会静下心来倾听,切不可太过浮躁。比如说跟领导讨论一件事情,你要懂得抓住侧重点,找到领导关心的到底是什么,这样你就能就这个问题提出一些建议。而如果你只顾提问,没有好好听领导的讲话,问的问题又没什么营养,这样领导对你的印象应该不会太好。

当在讨论一个问题的时候,领导表示让你谈谈你的想法,这时候前面的倾听就发挥作用了,你可以找出一些错误,提出如何纠正这些错误,这样就帮了领导大忙。而如果你这时候来个提问,那就不太合领导的心意了。

在人多的地方还是要少出风头,以倾听为主,免得得罪人而不自知。有什么话觉得不能在很多人面前说的,可以私下里再跟领导提建议。

倾听更重要。

在职场中,保持沉默使我们倾听中的思维创新工作和生活的指标,在倾听他人的同时丰富了自己的思维和智慧。在重要的问题上我们可以有更好的解决办法,避免犯相同和不必要的错误。无论听起来多么陈腐,但从经验中吸取教训的人总能给出好的建议。不要忽视长老的智慧,最好仔细聆听他们,并且由于他们的经验,避免犯错误。

好的倾听者善于观察——他在安静地观察这个世界的真相。

好的倾听者喜好探索——他能将对方的语言按照事实、情绪、主观认知等几个层面分解,以此了解对方的需求。

好的倾听者还是优秀的演员——从心里、言语上和对方寻找共鸣、给予对方理解和尊重。

倾听是一种智慧,在倾听的时候,不仅要用耳朵去听,还要用心灵去感受。在倾听的过程中,要通过自己的语言和非语言行为向对方表达尊重、友善和理解。此外,还要不时地与对方交换意见,耐心而细致地聆听对方的心声。这样,才能营造一个良好的氛围,始终让对方感觉到自己的谈话是重要的。学会如何倾听,是一个人成熟的标志;学会怎样倾听,是一个人睿智的表现。其实,倾听也是有许多的方法和门道的。倾听的关键点是:

克服以自己为中心,不能从头到尾只是自己夸夸其谈。不要太过于自以为是,整个谈话过程不能总想占据主导地位。不要刻意打断别人的谈话,不管自己同意与否,都要让对方把话说完。在听完别人讲话之前,不要轻易地妄下结论,更不要急于谈论对方的观点。此外,还要注意不要太过于急切地表达自己的观点,不要因与对方见解不同而与其争吵。自己的主要精力要花在听别人讲话上,而不是寻找别人讲话的不足上。

不要边听边琢磨人家下一句话会讲到什么,这样除了会让自己分神以外,还会影响对方讲话的情绪。不管自己是否对讲话的人有偏见,在他讲话的时候,都要耐心听他讲完。听人家讲完了,再发表自己的意见。不要让你的思维跳跃得比说话者还快,不要试图理解对方还没说出的意思。注重一些相关的细节,不要在别人讲话时做小动作,走神,不要在别人讲话时随意走动,更不要介意别人讲话时的特点。

倾听的技巧:理解语言本身的特点,不要在某些地方太过于较真。理解对方讲话的文化背景和心理状态注意对方讲话的“弦外之音”,有些人讲话常常是“话中有话”的,要注意理解对方话外的真实意图。加强自己接收讯息的能力,不管是语言能力还是非语言能力,都应该着力加强。在倾听时,最好适当加一些行为语言。在倾听的时候,注意不时确认对方的话。对于对方所谈的内容,要善于理解和善于认同。

每个人的内心中,都有一种强烈的渴望被认同的感觉。这就使大多数人都有一种强烈的倾诉欲望。在倾听别人讲话的时候,本身就是对对方的一种认同。同时,倾听也是一种技巧,是一种修养,甚至是一门艺术。学会倾听应该成为每个渴望事业有成的人的一种责任,一种追求,一种职业自觉。

,职场中究竟该怎样“听”,又该怎样去说话呢?这个专栏并不是教你如何八面玲珑的职场宝典,只是和你探讨最基本的职场礼仪与行为准则。我们认为,职场中面对领导说话一定要讲究分寸,一不要越级、二不要越权,最重要的是:永远不要挑战领导的决策权,尤其不要在众人面前威胁到领导的权威。其次,要在各种大小场合中学会倾听。当领导在私下里向你了解单位的工作情况和你的看法时,要在倾听问话中找到领导关心的重点,不要洋洋洒洒说一大堆。当领导在会议集体讨论中让你就某个问题进行讲解或表态时,一定要做到集中重点,找小错或少找错,帮大忙。当然,对涉及公司发展大势的事,如果你有特殊见解也一定要合理地表达出来,不过这种表述要显得大方得体、不谦不卑,而不应无视领导、唯我独大地夸夸其谈。切记:公共场合不过多地挑刺,别让自己成为矛盾的焦点或制造者。有问题可以说,尽量在会前或会后找领导做详细沟通。而在人前,还是尽量少说多听,把话语权留给领导。

 :有道是心底无私天地宽。当一个人没有过多的欲望时,往往更能表现出他的真实能力与性情;而当他在某些环节有了一些具体想法时,表现在语言和工作状态上就往往会走样,最终欲速而不达。就很不幸地落入了这样的怪圈。他越是想快些进步、好好表现,却越是在工作时不懂得倾听别人的想法和观点,犯自以为是的毛病。古人云:“三人行必有我师”,面对领导、同事或是客户,谦虚点总是没坏处的。至少要学会把别人的意见听完整再开口,不然时间长了,别人就不给你高谈阔论的机会了。在职场中,特别是对职场新人而言,学会倾听远比会说话重要得多。只有先学会了“听”,才能有效领悟领导或客户的心声,认清自己现在该做什么、如何去做;只有先学会了“听”,才不至于说错话,还能说出有建设性、有价值的话。学会智慧地听、谨慎地说,就能减少不必要的麻烦和误会,提高工作效率,增强工作能力 。

如何成为并且看起来是位聆听者

  Many people aren't born with good listening skills. Even those who are great listeners sometimes engage in behaviors that make them appear to not be paying attention. The following tips will help you learn how to be an active listener as well as look like one:

  很多人并不是天生就具有良好的聆听技能,甚至那些优秀的聆听者,他们的言行举行有时也会让人觉得他们心不在焉。下面这些提示,能帮助你学习成为一个名副其实的、积极的聆听者。

  1.Maintain Eye Contact: When you are looking someone in the eye, you have no choice but to pay attention. And there will be no question about whether you are.

  1.眼神交流:当你看着对方眼睛时,你只能集中注意力,甚至你是否有在认真听,都无关紧要。

  2.Don't Interrupt the Speaker: Save your questions and comments until the speaker finishes talking and you are able to digest his or her words.

  2.不要打断说话者:保留你的问题和评论,待对方说完,你消化理解后,再提出来。

  3.Sit Still: Fidgeting makes you look bored.

  3.静坐:烦躁不安说明你觉得对方的话很无聊。

  4.Nod Your Head: This indicates to the speaker that you are taking in the information he or she is conveying.

  4.点头:这一动作表明你正领会对方所传达的信息。

  5.Be Attentive to Non-Verbal Cues: Paying attention to what the speaker doesn't say is as important as being attentive to his or her words. Look for non-verbal cues such as facial expressions and posture to get the full gist of what information the speaker is conveying.

  5.注意非语言线索:关注对方的言外信息,与关注他的话语本身同样重要。注意表情和姿势等非语言线索,从而理解对方言语信息的全部要点。

  Lean Toward the Speaker: You will appear to be, and actually will be, engaged.

  身体倾侧向对方:他人会觉得你正在认真聆听,而事实上也是如此。

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作者: 叶勇

我是叶勇,80后连续创业者。

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